노트북LM 이해하기
구글이 만든 AI 도구로, 내가 넣어준 자료(PDF, 유튜브, 웹페이지 등)를 기반으로 대화하고, 다양한 산출물(슬라이드, 보고서, 팟캐스트 등)을 만들어주는 도구입니다.
접속: 일반 대화형 AI와 무엇이 다를까요?
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일반 대화형 AI: 아이디어를 넓히고 다양한 작업의 초안을 만듭니다. 파일·검색 기능을 쓰면 자료를 참고할 수도 있습니다.
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NotebookLM: 선택한 소스를 중심으로 질문하고, 인용을 따라 원문을 살펴보며 결과물로 정리합니다.
출처가 보여도 답이 원문과 맞는지는 직접 확인합니다.
노트북LM 인터페이스 — 3가지 영역
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소스 영역: 자료를 넣는 곳 (PDF, 유튜브 링크, 웹 URL, 구글 문서 등)
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채팅 영역: 소스를 기반으로 AI와 대화하는 곳
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스튜디오 영역: 소스를 기반으로 슬라이드, 브리핑, 오디오 개요 등 산출물을 생성하는 곳
Mission — 안내 영상 하나로 고객 안내·상담원 교육 자료 만들기
같은 자료라도 누가, 어떤 목적으로 쓰는지에 따라 설명과 결과물이 달라집니다. 쉬운 고객 설명과 상담원 스크립트를 함께 만든 뒤, 필요한 파생 자료 1~2개를 골라봅니다.
① 완성 예시 살펴보기
고객용 쉬운 설명·요약 보고서, 상담원 매뉴얼, 퀴즈, 플래시카드, 인포그래픽, 슬라이드, 오디오를 살펴보세요. 공유 노트북은 완성 예시를 보는 용도이며, 실습은 각자 새 노트북에서 진행합니다.
② 원본 영상 넣기
새 노트북의 소스에 아래 유튜브 링크를 넣습니다.
https://www.youtube.com/watch?v=z5WH6vLCnpI
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소스에 영상 제목과 내용이 들어왔는지 확인합니다. 이 실습에서는 영상을 자료로 가공하며, 실제 계좌 개설은 진행하지 않습니다.
③ 공통 실습 — 고객 눈높이로 쉽게 설명하기
휴대폰 사용이 익숙하지 않은 분을 위해 더 쉽게 알려줘봐.
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답변의 인용을 열어 영상의 절차와 맞는지 확인합니다. 고객이 실제로 따라 할 수 있는 말인지도 살펴보세요.
이 내용을 고객에게 전달할 수 있는 단계별 요약 안내문으로 만들어줘.
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④ 공통 실습 — 상담원 안내 스크립트로 바꾸기
이 내용을 상담원 업무 매뉴얼을 위한 스크립트로 만들어봐.
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고객에게 직접 말할 문장, 단계별 확인 질문, 막혔을 때의 안내가 어떻게 달라지는지 비교합니다. 검토한 답변은 메모에 저장하고, 다음 작업에 쓰려면 소스로 변환합니다.
원본 영상과 AI가 만든 메모는 구분합니다. 메모를 소스로 바꾸었다고 공식 매뉴얼이 되는 것은 아닙니다.
⑤ 선택 실습 — 필요한 파생 자료 1~2개 만들기
스튜디오에서 만들 형식을 고르고, 맞춤 요청을 입력할 수 있는 곳에 아래 문장을 활용합니다. 채팅에서 제작을 요청한 경우에도 스튜디오에 실제 결과물이 생겼는지 확인하세요.
퀴즈 — 신입 상담원의 이해 확인
이 내용으로 신입 상담원 교육용 퀴즈를 만들어줘.
계좌 개설 안내 순서와 고객이 막힐 수 있는 상황을 중심으로 해줘.
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플래시카드 — 핵심 응대 요령 복습
상담원이 핵심 응대 요령과 Q&A를 빠르게 복습할 수 있는 플래시카드를 만들어줘.
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인포그래픽 — 절차를 한눈에 보기
계좌 개설 절차와 핵심 안내 포인트를 한눈에 볼 수 있는 인포그래픽을 만들어줘.
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슬라이드 — 상담원 교육에 활용
신입 상담원 교육용 슬라이드를 만들어줘.
키움증권에 어울리는 디자인으로, 흰 배경에 읽기 쉽게 구성해줘.
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오디오 — 대화로 듣고 복습
계좌 개설 절차와 상담원 응대 요령을 대화로 들으며 복습할 수 있는 음성 안내를 만들어줘.
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⑥ 결과물 확인하기
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원본의 순서·조건·메뉴명이 바뀌거나 빠진 곳이 있나요?
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원본에 없는 설명이나 조언을 AI가 추가했나요?
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고객용 안내와 상담원 교육 자료의 말투·상세 수준이 목적에 맞나요?
만든 자료를 원본 영상과 대조해줘.
원본에 있는 내용, 추가한 설명, 확인이 필요한 내용을 나눠줘.
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함께 볼 실제 예시: 강사 노트북의 쉬운 설명에는 원본 영상에 없는 ‘비밀번호를 종이에 적어두라’는 문장이 추가되었습니다. 이런 문장은 그대로 옮기지 않고 원본과 회사 기준을 확인해 수정합니다.
Suggestion — 짧게 요청하고 대화로 다듬기
강사는 “더 쉽게 알려줘봐”로 시작해 “상담원 업무 매뉴얼을 위한 스크립트로 만들어봐”로 용도를 바꾸고, AI의 제안에 이어 파생 자료를 만들었습니다.
설명을 더 짧게 하고, 고객이 한 단계씩 따라 할 수 있게 바꿔줘.
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흰 배경에 만들면 좋겠어.
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디자인 수정은 결과물을 다시 보며 요청합니다. 슬라이드가 생성된 것과 글자·도형을 직접 편집할 수 있는 PPT 파일이 생긴 것은 구분해 확인합니다.
러닝 포인트
1.
노트북LM은 "내 자료 전문 비서"
선택한 자료에서 근거를 찾아 질문하고 답변의 인용을 따라 확인합니다. 인용이 정확성을 보장하지는 않으므로 원문을 함께 읽어보세요.
2.
딥리서치와의 역할 분담
딥리서치는 "모르는 걸 외부에서 찾아올 때", 노트북LM은 "이미 가진 자료를 깊이 파고들 때" — 두 도구를 상황에 맞게 골라 쓰면 리서치 역량이 크게 올라갑니다.
3.
소스 → 채팅 → 메모 → 소스 변환 → 스튜디오 생성
이 흐름을 익히면 어떤 업무 자료든 같은 패턴으로 활용할 수 있습니다. 자료의 목적에 맞춰 질문과 만들 결과물을 바꿔보세요.
4.
보안 유의
노트북LM은 구글 계정 기반 서비스입니다. 회사 기밀 자료나 고객 개인정보가 포함된 문서를 넣을 때는 반드시 사내 보안 정책을 확인하세요.
PA 업무 활용 예시 — 공통 실습 이후 참고
아래 다섯 가지는 추가 필수 실습이 아니라, 자료와 질문을 바꾸어 활용하는 예시입니다.
실제 적용할 때는 사용이 허용된 자료를 준비합니다. 아래 자료 유형은 준비 예시이며 별도 첨부 파일은 아닙니다.
① 긴 안내문 → 상담 레시피북
준비할 자료: 교육용 가상 안내문 1장 또는 사용이 허용된 안내문.
이 안내문으로 상담 전에 빠르게 볼 레시피북을 만들어줘.
자주 물을 질문 5개와 답변, 상담 전 확인할 사항을 정리해줘.
답변마다 근거를 표시하고, 안내문에 없는 내용은 확인 필요로 남겨줘.
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② 두 안내 자료 → 비교표
준비할 자료: 교육용 가상 안내 A·B 또는 비교가 허용된 두 안내문.
두 안내의 대상·신청 절차·예외를 비교표로 정리해줘.
각 항목의 근거를 표시하고, 한쪽 자료에 없는 내용은 없다고 표시해줘.
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③ 가상 상담 대화 → 코칭 자료
준비할 자료: 가상 상담 대화와 관찰 기준.
이 상담 대화를 관찰 기준에 따라 살펴봐줘.
실제 대화에서 관찰한 행동과 근거 문장, 다음에 해볼 행동을 정리해줘.
상담자의 성격이나 의도는 추측하지 마.
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④ 변경 전·후 공지 → 상담용 변경 요약
준비할 자료: 변경 전·후로 구분한 교육용 공지.
변경된 내용과 그대로인 내용을 나누고 시행일·대상·예외를 확인해줘.
상담용 요약과 고객이 물을 질문 3개 및 답변으로 정리해줘.
공지에서 확인되지 않는 내용은 확인 필요로 표시해줘.
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⑤ 짧은 교육 영상 → 요약과 복습 퀴즈
준비할 자료: 사용이 허용된 교육 영상 또는 자막.
이 영상의 핵심 내용을 요약하고, 복습 퀴즈 5개를 만들어줘.
정답과 해설에는 자료의 근거를 붙여줘.
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업무에 적용할 때: 필요한 예시 하나를 골라 자료를 바꾸고, 결과의 인용을 원문과 대조합니다.
