일잘러의 시간 및 업무관리 with AI 공공조직도 이제는 생성형AI로 일합니다.
공공부분도 디지털 전환의 물결을 거스를 수 없습니다. 특히 행정의 효율성과 대면 서비스 품질을 높이기 위해선 '스마트한 일처리 방식'이 필요합니다. 이에 김포시청은 '일잘러의 시간 및 업무관리 with AI'교육을 실시하고 있습니다. 총 4차수 진행되는데 이번에는 첫차수의 교육 결과를 공유하겠습니다. 7시간 교육이었는데, 단순한 기술 설명을 넘어, 실제 공무 행정 업무에 AI를 접목하는 실천형 학습으로 구성되었습니다.
왜 지금 '시간관리 + AI'교육이 필요한가?
디지털 기술은 공공부문의 일 처리 속도와 품질을 바꾸고 있습니다. 특히 생성형AI는 반복적인 행정업무를 줄이고, 복잡한 민원 응대나 보고서 작성에 있어 큰 지원군이 됩니다. 하지만 기술이 아무리 좋아도 '어떻게 써야하는지 '를 모르면 의미가 없습니다. 이번 교육은 바로 그 지점을 정확하게 짚었습니다. 단순한 사용법이 아니라, AI와 협업하는 '일잘러의 업무관리시스템'을 설계하고 실습하는 과정으로 구성되었기 때문입니다.
생성형AI에 대한 이해부터 시작
교육은 먼저 생성형AI의 기본 개념과 작동 원리를 정리하며 출발했습니다.
•
AI/ML/DL/LLM의 개념 차이
◦
AI의 큰 그림에서부터 머신러닝, 딥러닝, 그리고 GPT로 대표되는 LLM (대규모 언어모델)까지 복잡해 보디언 개념을 공무원들도 쉽게 이해할 수 있도록 풀어주었습니다.
•
ChatGPT의 구조와 역할
◦
단순한 검색 도구가 아닌 '생성'을 할 수 있는 존재로서의 GPT를 설명하며 다양한 예시를 통해 직접 체험할 수 있게 하였습니다.
◦
한편, 검색을 잘하는 AI를 소개하여 정확한 정보, 최신 자료를 쉽고 빠르게 찾을 수 있는 꿀팁도 소개했습니다.
공무원을 위한 실전형 프롬프트 전략
이번 교육의 백미는 '프롬프트엔지니어링'세선이었습니다. 공무원들이 자주 마주치는 상황을 바탕으로 실제 프롬프트를 설계하고 실습했는데요.
예를 들어,
•
도대체 몇 번을 더 민원을 넣어야 합니까?와 같은 강한 클레임 대응 메일을 정중하게 작성하는 법
•
반복되는 업무를 “Daily / Weekly / Monthly”로 구분하고 To do list와 디지털캘린더와 연동하여 사용하는 법
•
보고서 작성 시 '상사가 기대하는 바를 파악하고, 목차 구성 → 내부/외부자료 조사 → 초안 완성 → 피드백'순으로 진행하는 보고서 작성 프롬프트 체계 등
학습자들이 스스로 만든 프롬프트를 바탕으로 AI에게 요청하고, 그 결과를 피드백하는 과정을 통해 '나도 이제 AI를 동료로 활용할 수 있겠다'라는 자신감을 가지게 되었습니다.
학습자의 생생한 후기
이런 분들께 추천합니다.
•
민원 처리, 회의록, 보고서 작성 등 문서 중심 행정 업무가 많은 공직자
•
반복 되는 일상 업무를 체계적으로 관리하고 싶은 주무관 및 실무자
•
디지털 기술을 활용해 업무의 속도와 퀄리티를 개선하고 싶은 팀장급 이상 관리자
•
AI를 막연하게 느끼는 공무원 초심자
공공조직도 'AI 기반 업무관리 시스템'이 필요합니다.
김포 시청의 이번 교육은 단순한 스킬 전달을 넘어, AI를 통한 공무원의 일 습관을 바꾸는 계기가 되었습니다. 기술은 하루아침에 바뀌지만, '일하는 방식'은 훈련을 통해 내 것으로 만들어야 한빈다. 생성형AI와 함께 시간관리 & 업무관리, 그 첫 걸음을 김포시청이 시작했습니다.
교육 관련 문의가 있으면 언제든 편하게 연락주세요!
교육 문의
박재현 소장 (딥택트러닝 / 인생관리시스템연구소)
010-6651-6268 matt@deeptactlearning.com#김포시청교육 #공무원AI활용 #생성형AI #시간관리교육 #업무관리시스템 #프롬프트엔지니어링 #딥택트러닝 #박재현강사
