한화모멘텀 "대리,과장 승진자 문제해결&보고"교육 후기
문제의 본질을 파악하고,명확하게 전달하는 리더십
중간관리자로서 문제를 해결하고 조직 내 의사소통의 핵심 역할을 수행하는 것이 필수 역량입니다. 이번 한화모멘텀의 "대리, 과장 승진자 문제해결 & 보고"교육은 중간관리자에게 요구되는 문제 해결력과 효과적인 보고 스킬을 강화하는데 중점을 둔 프로그램이었습니다.
문제해결의 본전 : 현상 뒤의 본질을 파악
•
문제는 단순히 겉으로 드러난 현상이 아니라, 그 이면에 숨겨진 근본 원인을 이해해야 합니다.
•
발생형 문제와 설정형 문제를 구분하여 적절히 접근
◦
발생형 문제 : 현재 발생한 문제를 논리적 사고로 해결
◦
설정형 문제 : 미래를 설계하며 창의적 대안을 제시
효율적 분석 도구 : 5why와 MECE원칙
1.5why기법
•
"왜"를 반복적으로 질문하며 문제의 근본 원인을 파악
•
예: 기념관 벽 부식 문제 → 비둘기 배설물 → 거미 → 나방의 유입 → 불빛이 원인.
2.MECE원칙
•
중복 없이, 누락 없이 정보를 체계적으로 정리
•
문제를 세분화하고 구조화하여 전체를 조망하면서도 세부적인 해결책 도출
로직트리를 활용한 문제 정의,원인,해결방안 도출
•
Why Tree: 문제의 원인을 체계적으로 파악
•
What Tree: 문제의 바람직한 상태와 현재 상태의 비교
•
How Tree: 실행 가능한 해결 방안을 단계적으로 도출
보고의 해결 : 상사와 조직을 설득하는 기술
1.상사의 의도를 파악하고 맞춤형 보고
•
상사의 "Position(요구)"과 "Needs(욕구)"를 명확히 파악
•
구체적이고 실행 가능한 보고 내용으로 신뢰를 구축
2.보고 프로세스
•
상사의 업무지시 → 확인 질문 → 중간보고 → 피드백수용 → 최종보고
•
BODI스킬 (B: 배경, O: 최종 아웃풋, D: 마감 일정, I: 필요한 정보)을 통해 명확한 방향 설정
3. 보고의 목적 : 설득과 실행력 강화
•
보고는 상사와의 가장 중요한 커뮤니케이션 도구로 방향성 점검 및 성과를 어필하는 데 필수
•
"구름-비-우산 기법"을 활용해 사실, 판단, 제안을 명확히 전달
교육을 통해 배운 실질적 효과
1.문제해결력 강화
•
문제의 본질을 이해하고, 체계적으로 분석하여 효과적인 해결 방안을 도출
2.효율적 의사소통 스킬
•
상사와 조직의 니즈에 맞는 맞춤형 보고를 통해 신뢰와 영향력을 구축
3.중간관리자로서의 리더십 향상
•
조직 내에서 상사와 후배 간의 조율 역할을 충실히 수행하며 협업을 강화
생생한 학습자 후기
이 교육의 필요한 대상은?
•
문제 해결력과 보고 스킬을 강화하고 싶은 중간 관리자
•
복잡한 문제를 구조화하고 실행 가능한 해결 방안을 도출하고 싶은 실무자
•
상사와 조직 내에서 설득력 있는 커뮤니케이션을 강화하고 싶은 직장인
한화모멘텀의 문제해결 & 보고 교육은 중간관리자로서의 리더십을 강화하며, 조직 내에서 신뢰받는 역할을 수행할 수 있는 구체적 방법을 제공합니다. 교육문의는 언제든 환영합니다!
기업교육, 생성형AI, ChatGPT, 챗GPT 등에 대한 교육 문의가 있으면 언제든 편하게 연락주세요~
•
연락처 : 010-6651-6268 (박재현 소장)
•
이메일 : matt@deeptactlearning.com
#기업교육 #승진자교육 #대리승진자 #과장승진자 #문제해결 #보고스킬 #보고력
