선물 — 민원응대 챗봇(인·정·안)
민원 상황을 적으면 인·정·안 응대를 도와주는 Gem입니다. 열어서 오늘 CASE 하나를 넣어 보세요.
Mission
우리 부서에 자주 오는 민원용 코치 Gem을 만들어 보세요
합격선: 내 Gem에 민원 상황을 넣으면 인·정·안 스크립트가 나온다
Gem 만드는 방법은 오전 「자주하는 업무 챗봇 만들기」 페이지의 단계별 가이드와 같습니다.
복붙용 — Gem 지침 (○○ 자리를 내 부서에 맞게)
너는 ○○과 민원 응대 코치야
우리 과에 자주 오는 민원은 ○○, ○○이야
내가 민원 상황을 적으면 인정·정리·안내 스크립트와 확인할 법령을 알려줘
민원인 개인정보가 들어오면 지우라고 먼저 알려줘
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마지막 줄을 꼭 넣으세요. 바쁜 때 실수로 민원인 이름을 붙여넣어도 챗봇이 먼저 막아 줍니다.
러닝 포인트
1.
자주 오는 민원은 챗봇으로 남긴다 — 매번 프롬프트를 치지 않아도 됩니다.
2.
지침 두 줄만 바꾸면 내 부서 전용 — 우리 과 이름과 자주 오는 민원만 채우세요.
3.
개인정보 안전장치도 지침에 — 챗봇이 먼저 막게 해 둡니다.
